診察の流れ（保険診療の場合）
1．受診受付
初診の方は、受付で保険証をご提示ください。
また、紹介状（診療情報提供書）をお持ちの方は、受付にお渡しください。
再診の方は、診察券も提示をお願いします。
※その月で初めて受診する場合には保険証の確認が必要になりますのでお忘れにならないようお気をつけください。
※予約なしでの初診受付は診療終了45分前までとさせていただきます。また、予約なしで来院された方は混雑状況により、２時間以上お待たせさせてしまうことも珍しくありません。事前にご予約いただくとスムーズです。
2．問診票記入（初診時のみ）
受付で保険証を確認できましたら、問診表をお渡しします。ご記入いただきましたら、問診表を受付にお渡しいただき、診察予約時間までお待ちください。予約時間まで外出する際は受付にお声かけください。
3．診察・検査・説明
問診表を参考にして、看護師・クラーク（医療補助）が症状を伺います。今までに受けた治療や現在治療中の病気があれば必ず申し出いただくようお願いします。
症状をふまえ、必要があればレントゲンなどの画像検査を行います。
検査や診察所見から診断や治療方針を説明いたします。また、追加検査が必要なものがあればご案内します。
4．治療開始（リハビリ、薬剤の処方など）
診断結果とご本人の希望などもふまえ、治療方針を決定します。
当院ではリハビリ治療を中心と考え、なるべく薬に頼らずに疾患の原因を治療していくよう心がけております。（※安静が必要な場合は、装具やテーピングなどを提案したりします）
5．会計、ご帰宅
治療が終了しましたら、受付で会計をしていただきます。
当院では、LINE決済やキャッシュレス決済を導入しており、スムーズに会計できるよう努めております。
処方がある場合は処方箋をお渡しします。（当院は院外処方となります。）
受診時の注意事項
当院は予約制です。
当院の診察は「なるべくお待たせしない」ように、また診察時間を一人一人しっかりとれるよう予約優先制で行っています。
・診察予約枠は1時間毎に6人まで（一人あたり10分）と余裕をもって、とっております。WEB予約もなかなか取りづらい状況になっており、大変ご不便をかけており申し訳ありません。これ以上、予約枠を増やすと十分な診察時間が取れなくなるか、予約時間というのがあってないものになってしまいます（つまり、予約しても待ち時間が長時間ある状態）。なるべく十分に時間をかけて診察ができるよう、現在の予約枠設定としておりますことをご理解いただけるようお願いいたします。
・当院では診察枠が30分刻みになってるますが、診察予約システムの仕様上、予約票が10分刻みの時間表示になっております。9：10と書いてある場合は9：00〜9：30、10：50と書いてある場合は10：30〜11：00までの時間枠での予約となり、その中で受付順にお呼びいたします。なお、リハビリ予約は表示のままの予約枠です。
・リハビリについては完全予約制になっております。リハビリのみの受診の場合（2単位40分）、当院の平均滞在時間は60分以内になっております。会計も可能な限りスムーズに行えるよう様々な工夫や、決済システムを採用しています。
・リハビリ受診時は、受付や検温がありますので10分前にご来院いただけるようお願いいたします。なお、連絡なしで遅刻された場合は他の患者様にリハビリをご案内することがあり、その場合はリハビリを受けることができないのでご注意ください。
キャンセルについて
患者さまの利便性を高めるために予約制にしておりますが、開院後より連絡なしでのキャンセル、当日キャンセルが非常に多く、大変困っている状況です。
当院はリハビリのクオリティ向上のために担当制としているためキャンセルとなった場合、急に他の方の予約を入れるのは困難です。飲食店やホテルとは違い、保険診療ではキャンセル料をいただいたりすることもできません。
そのため、以下のようにルールを定めさせております。
1．ご予約いただいた時間に連絡なく来院しなかった場合（無断キャンセル）、以降のリハビリ・診察予約はこちらでキャンセルさせていただきます。
2．当日キャンセルは電話でのみ受け付けております（ネットでの予約変更は前日14時までです）。体調不良などやむを得ない事情をのぞき、キャンセルを複数回した場合はリハビリのみの受診を一旦お断りさせていただきます。一度診察でリハビリを継続するかお話をさせてもらってからリハビリ再開となります。
3．リハビリ予約は原則、次の1回分のみの予約とさせていただきますが、キャンセルなく継続して御来院いただいてる方は2回まで予約可能となります。（サイレントマニピュレーションや手術後のリハビリの場合は複数回取得可能です）
☆無断キャンセルや当日キャンセルを繰り返しされる方は当院でのリハビリ予約をお断りさせていただき、キャンセル待ちでの対応のみといたします。
お忙しい方でも待ち時間なくリハビリできるよう予約制としています。上記のルールをご理解いただけない場合は、リハビリ予約をお受けできません。何卒、よろしくお願い申しあげます。
予約がない方の受診について
当院では開院以来、予約がない方も（予約優先のため、長時間お待たせさせてしまいますが）原則全て受け付けるようにしておりました。
しかし、新型コロナウイルス感染症の感染状況を鑑みて、診察待合の混雑防止のために予約なしでご来院された方の診察を制限させていただいております。予約状況や、診察待合の混雑具合により予約がない方はお断りすることがありますのでご注意ください。なお、急なおケガや症状の場合は、可能な限り対応させていただきますので事前にお電話でご相談ください。
上記の制限は混雑状況により変わりますので、事前にお電話でご確認いただけるようお願いいたします。感染拡大予防のため、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
感染症予防対策として
当院では整形外科という特色上、診察・リハビリなどで接触が避けられません。感染症専門医の監修のもと、感染対策を行っておりますが100%感染予防は不可能と認識しております。
そのため、体調が明らかに悪い方や陽性の可能性がある方はなるべく受診を控えていただけるようお願いいたします。
陽性が確認されている、または陽性の方と接触した可能性があるなどで自宅待機要請となっている方が受診して、院内で感染拡大した場合、多くの患者様にご迷惑をかけてしまいますので何卒よろしくお願いいたします。
□現在、発熱や咳はございませんか？
□ご家族や職場、学校で陽性者との接触がございましたか？
□保健所や医療機関から自宅待機要請となっていますか？
※陽性、濃厚接触となった方は自治体の療養・待機期間に従っていただき、期間中の受診はお控えください。
※なお、感染可能性はあってもPCR検査が陰性であるなど濃厚接触者にあたるかどうか、個別での判断はいたしかねます。自治体や職場、学校から自宅待機要請が出ている方は受診をお控えください。